Du er her
Customer Experience – erfaringer, resultater og læring Customer Experience Marketing New Age Business Salg 

Customer Experience – erfaringer, resultater og læring

I øjeblikket holder jeg foredrag og samtaler med folk om customer experience. Customer experience er strategien, der for alvor er kommet på danske virksomheders radar.  Jeg har arbejdet med customer experience siden 2014, og har udviklet og implementeret customer experience hos Metroxpress fra marts 2014 til januar 2017, hvor virksomheden er blevet solgt videre. I dette blogindlæg får du et par erfaringer,... Læs mere
Hvad er customer experience? Business Customer Experience 

Hvad er customer experience?

Hvad er Customer experience? Customer experience er en vækststrategi og en ledelsesfilosofi. Man kan se det som en paraply eller en ramme, man sætter for sin virksomhed og måden virksomheden skal agere på. Der er tale om en anti-silo tankegang. Grunden til at vi har organiseret os i siloer, er fordi det er nemmere for den menneskelig hjerne at indrette... Læs mere
Gamification: Reality – worst game ever.. Business 

Gamification: Reality – worst game ever..

Hvis du lige som jeg, har været der, hvor man i månedsvis knokler med beregninger, data, konkurrent analyser, strukturændringer og nye forretningsplaner og endelig… Endelig får sammensat en strategi, der skal præsenteres for bestyrelsen og på en hel almindelig tirsdag for medarbejderne. Du ved sådan én dag hvor nogen skal gå tidligt, nogen var syge og andre tænkte måske mere på, om... Læs mere