Du er her
Boganmeldelse: White Hat UX – The Next Generation in User Experience Bøger Customer Experience New Age Business 

Boganmeldelse: White Hat UX – The Next Generation in User Experience

Bogen er skrevet af Trine Falbe, Kim Andersen og Martin Michael Frederiksen. UX – står for User Experience. Bogens pointe er, at det er en team disciplin for til syvende og sidst er produktet – det vi sælger – en brugeroplevelse. Derfor er denne bog toprelevant både for virksomhedens håndværkere og for mesteren-himself. Den er relevant for topledelsen, fordi den... Læs mere
Hvordan bliver man customer centric på en mandag? Customer Experience Marketing 

Hvordan bliver man customer centric på en mandag?

Kære CMO og CEO. Kender du det, nu har vi taget en up-2-date beslutning om, at vi er sådan en virksomhed, der arbejder customer centric. Vi har endda forsejlet beslutningen ved at skrive Customer Experience ind i vores 2020 strategi?  Det kender jeg ihvertfald. Men hvad betyder det så på en helt almindelig mandag morgen, hvor vi stadig bliver målt... Læs mere