Du er her
Mega Trend 3: Customer Experience – The New Age Way Business Customer Experience Marketing 

Mega Trend 3: Customer Experience – The New Age Way

Customer Experience er Marketings tredje Mega Trend – jeg kalder den her for “UBER – metoden”.  Marketing er industriens greb til at sælge varen til forbrugerne. Hver gang industrien oplever en revolution, udvikles der i marketing nye greb til at differentiere sig fra markedet. Den fjerde industrielle revolution er over os. I 2007 fik vi Trustpilot. I 2011 begyndte vi at tale... Læs mere
Mega Trend 2: Data – nu bliver det personligt Business Data Marketing 

Mega Trend 2: Data – nu bliver det personligt

Data er Marketings anden Mega Trend – jeg kalder den her for “Amazon.com – metoden”.  Marketing er industriens greb til at sælge varen til forbrugerne. Hver gang industrien oplever en revolution, udvikles der i marketing nye greb til at differentiere sig fra markedet. Data – nu bliver det personligt Den tredje industrielle revolution gav os i halvfjerdserne computer, elektronik og automatisering.... Læs mere
Mega Trend 1: Branding – The New Age Way Branding Marketing 

Mega Trend 1: Branding – The New Age Way

Branding er Marketings første Mega Trend – jeg kalder den her for Mad-Men metoden. Marketing er industriens greb til at sælge varen til forbrugerne. Hver gang industrien oplever en revolution, udvikles der i marketing nye greb til at differentiere sig fra markedet.   Branding Branding har været et marketingtema i over hundrede år. Det opstod i den anden industrielle revolution, hvor... Læs mere
Talen der konverterer helt vildt, hvordan sker det? Business 

Talen der konverterer helt vildt, hvordan sker det?

Vi inviterer kunder og potentielle kunder til gratis events, med godt faglig indhold og en drøm om at kunne konvertere det til noget salg. Jeg har selv holdt 17 af slagsen for marketingchefer, med henblik på at inspirere til annoncesalg på vores medier. Men hvad hvis produktet er én selv, hvordan skaber man så en forretning som public speaker, når... Læs mere
Hvordan skabes en innovationskultur? Business Innovation New Age Business 

Hvordan skabes en innovationskultur?

Der er skrevet mange bøger og udviklet flere arbejdsmodeller om innovation. Jeg er ikke en ekspert. Jeg har ikke engang læst særlig mange bøger om emnet. Jeg har dog erfaring fra flere teams, hvor den innovative måde at arbejde på er naturlig. For er innovation i virkeligheden ikke noget implicit? Noget der naturligt forekommer, i måden vi skaber teams og... Læs mere
Hvorfor er salg så personligt? Business Customer Experience 

Hvorfor er salg så personligt?

Nogle produkter eller services er så gode, at de nærmest sælger sig selv. Andre sælger, når de er på tilbud og nogle produkter kræver, at en sælger møder op, og præsenterer dig for produktet, og overbeviser dig om at et køb er en god investering. Hvordan gør man det? Få her et eksempel. Hjemme hos os købte vi fornylig et alarmsystem... Læs mere
Customer Experience – erfaringer, resultater og læring Customer Experience Marketing New Age Business Salg 

Customer Experience – erfaringer, resultater og læring

I øjeblikket holder jeg foredrag og samtaler med folk om customer experience. Customer experience er strategien, der for alvor er kommet på danske virksomheders radar.  Jeg har arbejdet med customer experience siden 2014, og har udviklet og implementeret customer experience hos Metroxpress fra marts 2014 til januar 2017, hvor virksomheden er blevet solgt videre. I dette blogindlæg får du et par erfaringer,... Læs mere
Hvad er customer experience? Business Customer Experience 

Hvad er customer experience?

Hvad er Customer experience? Customer experience er en vækststrategi og en ledelsesfilosofi. Man kan se det som en paraply eller en ramme, man sætter for sin virksomhed og måden virksomheden skal agere på. Der er tale om en anti-silo tankegang. Grunden til at vi har organiseret os i siloer, er fordi det er nemmere for den menneskelig hjerne at indrette... Læs mere
Gamification: Reality – worst game ever.. Business 

Gamification: Reality – worst game ever..

Hvis du lige som jeg, har været der, hvor man i månedsvis knokler med beregninger, data, konkurrent analyser, strukturændringer og nye forretningsplaner og endelig… Endelig får sammensat en strategi, der skal præsenteres for bestyrelsen og på en hel almindelig tirsdag for medarbejderne. Du ved sådan én dag hvor nogen skal gå tidligt, nogen var syge og andre tænkte måske mere på, om... Læs mere