Du er her
Hvorfor er salg så personligt? Business Customer Experience 

Hvorfor er salg så personligt?

Nogle produkter eller services er så gode, at de nærmest sælger sig selv. Andre sælger, når de er på tilbud og nogle produkter kræver, at en sælger møder op, og præsenterer dig for produktet, og overbeviser dig om at et køb er en god investering. Hvordan gør man det? Få her et eksempel. Hjemme hos os købte vi fornylig et alarmsystem... Læs mere
Hvad er customer experience? Business Customer Experience 

Hvad er customer experience?

Hvad er Customer experience? Customer experience er en vækststrategi og en ledelsesfilosofi. Man kan se det som en paraply eller en ramme, man sætter for sin virksomhed og måden virksomheden skal agere på. Der er tale om en anti-silo tankegang. Grunden til at vi har organiseret os i siloer, er fordi det er nemmere for den menneskelig hjerne at indrette... Læs mere
Help-marketing: Et b2b koncept fra min arbejdsplads Business Customer Experience 

Help-marketing: Et b2b koncept fra min arbejdsplads

Her er et koncept,  jeg er stolt af. I 2014 da jeg startede hos metroxpress byggede vi et inspirationssite til marketing med et tilhørende community, der handlede om help-marketing til marketingchefen. Det var et led i en inbound strategi, som vi senere rulle ud. Situationen var den, at sælgerne ønskede mere opmærksomhed fra deres kunder, og møderne var ikke helt... Læs mere
Customer Experience – det nye marketing Customer Experience New Age Business 

Customer Experience – det nye marketing

I 2014 tog vi det første spadestik til at rulle en customer experience strategi ud hos Metroxpress. Situationen var den, at markedet havde taget en radikal drejning i anden retning, end den vi drømte om. Vi besluttede, at implementere en ny strategi, der sætter kunden i fokus og med formål at øge annoncesalget. Det kan lyde som en naiv og... Læs mere
Customer experience: 3 spørgsmål du bør søge svar på Customer Experience 

Customer experience: 3 spørgsmål du bør søge svar på

Finanskrisen har fået folk til at interessere sig for kunderne og nye begreber opstår. Customer Experience er en vækststrategi og en ledelsesfilosofi, der handler om at forstå kunderejsen og bruge den forståelse strategisk. Sådan blev Customer Experience mit levebrød. Min indgang er 20 års erhvervserfaring indenfor krydsfeltet service, salg og marketing. De første 10 år af min karriere var i... Læs mere