Du er her
Erfaringer fra et Innovationsprojekt Customer Experience Innovation New Age Business 

Erfaringer fra et Innovationsprojekt

Hvordan transformerer man en ældre analog forretning til en virksomhed, der sælger digitalt, arbejder i sprints, med kunderejser og agerer customer centric? Jeg arbejdede som forretningskonsulent og blev i den forbindelse sat på som kommercielt lead i Innovationsteamet Yndlings – hos Alm. Brand. På 8 måneder fik vi lanceret en ny webshop, eksekveret en ny og datadreven salg- og marketingstrategi,... Læs mere
Hvordan skabes en innovationskultur? Business Innovation New Age Business 

Hvordan skabes en innovationskultur?

Der er skrevet mange bøger og udviklet flere arbejdsmodeller om innovation. Jeg er ikke en ekspert. Jeg har ikke engang læst særlig mange bøger om emnet. Jeg har dog erfaring fra flere teams, hvor den innovative måde at arbejde på er naturlig. For er innovation i virkeligheden ikke noget implicit? Noget der naturligt forekommer, i måden vi skaber teams og... Læs mere
Customer Experience – erfaringer, resultater og læring Customer Experience Marketing New Age Business Salg 

Customer Experience – erfaringer, resultater og læring

I øjeblikket holder jeg foredrag og samtaler med folk om customer experience. Customer experience er strategien, der for alvor er kommet på danske virksomheders radar.  Jeg har arbejdet med customer experience siden 2014, og har udviklet og implementeret customer experience hos Metroxpress fra marts 2014 til januar 2017, hvor virksomheden er blevet solgt videre. I dette blogindlæg får du et par erfaringer,... Læs mere
Customer Experience – det nye marketing Customer Experience New Age Business 

Customer Experience – det nye marketing

I 2014 tog vi det første spadestik til at rulle en customer experience strategi ud hos Metroxpress. Situationen var den, at markedet havde taget en radikal drejning i anden retning, end den vi drømte om. Vi besluttede, at implementere en ny strategi, der sætter kunden i fokus og med formål at øge annoncesalget. Det kan lyde som en naiv og... Læs mere