Du er her
Steal my customer experience toolbox Customer Experience 

Steal my customer experience toolbox

Increasingly, our focus as marketeers is on the customer experience. Never before have businesses cared more about their customers than they do today. Why? Because it’s good business. In this blog post, I will share the toolbox I use myself when I design marketing strategies. Læs mere
Customer Experience is the new marketing Customer Experience Ny marketing 

Customer Experience is the new marketing

Marketing is the way in which products are advertised and sold to consumers. With each industrial revolution, we have seen shifts in how products, services, and businesses are marketed to potential customers. We are currently in the Fourth Industrial Revolution, where modern smart technology - such as the internet, artificial intelligence, robotics, and more - help automate traditional manufacturing and... Læs mere
Hvordan bliver man customer centric på en mandag? Customer Experience Marketing 

Hvordan bliver man customer centric på en mandag?

Er Customer Experience skrevet ind i 2020 strategien? og hvad betyder det så på en helt almindelig mandag, hvor vi stadig bliver målt på salgstallet fremfor kundernes oplevelse?  Hvad er det lige, der er anderledes i måden vi skal arbejde på, når vi nu altid både i salg og marketing har haft fokus på kundens behov? Læs også: Hvad er Customer Experience... Læs mere
Mega Trend 1: Branding – The New Age Way Branding Marketing Ny marketing 

Mega Trend 1: Branding – The New Age Way

Branding er Marketings første Mega Trend – jeg kalder den her for Mad-Men metoden.  Marketing er industriens greb til at sælge varen til forbrugerne. Hver gang industrien oplever en revolution, udvikles der i marketing nye greb til at differentiere sig fra markedet.   Branding Branding har været et marketingtema i over hundrede år. Det opstod i den anden industrielle revolution,... Læs mere
Talen der konverterer helt vildt, hvordan sker det? Business 

Talen der konverterer helt vildt, hvordan sker det?

Vi inviterer kunder og potentielle kunder til gratis events, med godt faglig indhold og en drøm om at kunne konvertere det til noget salg. Jeg har selv holdt 17 af slagsen for marketingchefer, med henblik på at inspirere til annoncesalg på vores medier. Men hvad hvis produktet er én selv, hvordan skaber man så en forretning som public speaker, når... Læs mere
Gamification: Reality – worst game ever.. Business 

Gamification: Reality – worst game ever..

Hvis du lige som jeg, har været der, hvor man i månedsvis knokler med beregninger, data, konkurrent analyser, strukturændringer og nye forretningsplaner og endelig… Endelig får sammensat en strategi, der skal præsenteres for bestyrelsen og på en hel almindelig tirsdag for medarbejderne. Du ved sådan én dag hvor nogen skal gå tidligt, nogen var syge og andre tænkte måske mere på, om... Læs mere
Taktisk marketing: sådan gjorde vi Business Marketing 

Taktisk marketing: sådan gjorde vi

I 2016 har vores b2c marketingstrategi hos metroxpress været taktisk funderet. Formålet er, at hæve læsertallet, vinde nye læsere og øget loyaliteten blandt de i forvejen godt 500.000 læsere vi har. Vi skabte et koncept, hvor vi forinden havde undersøgt målgruppens interesser, og spurgt de unge læsere via Snapchat, hvilke præmier de allerhelst ville vinde. På baggrund af den indsigt rullede... Læs mere
Customer Experience – det nye marketing Customer Experience New Age Business 

Customer Experience – det nye marketing

I 2014 tog vi det første spadestik til at rulle en customer experience strategi ud hos Metroxpress. Situationen var den, at markedet havde taget en radikal drejning i anden retning, end den vi drømte om. Vi besluttede, at implementere en ny strategi, der sætter kunden i fokus og med formål at øge annoncesalget. Det kan lyde som en naiv og... Læs mere