Business

Erfaringer fra et Innovationsprojekt

Hvordan transformerer man en ældre analog forretning til en virksomhed, der sælger digitalt, arbejder i sprints, med kunderejser og agerer customer centric? Jeg arbejdede som forretningskonsulent og blev i den forbindelse sat på som kommercielt lead i Innovationsteamet Yndlings – hos Alm. Brand. På 8 måneder fik vi lanceret en ny webshop, eksekveret en ny og datadreven salg- og marketingstrategi,... Læs mere

Data Digital Marketing E-commerce Marketing Online Salg

4 step: Fra støj til salg med content marketing

I 2008 blev den første smartphone lanceret, og de fleste af os fik en facebookprofil. Nogen af os oprettede vores første blog og alle fik et offentlig talerør, med mulighed for at være sit eget mediehus. I slipstrømmen på det, udviklede der sig et ny marketinggreb – Content Marketing. I dette blogindlæg får du de fire step, som vil tage... Læs mere

Kvinde i business

En historie om topmøder, kvinder og fodbold

Katja Iversen, CEO for “Women Deliver” er indstillet til prisen som Årets Dansker 2018. Det fik mig til at mindes denne lille historie fra mit liv. En historie jeg er stolt af, at være en del af. I 2016 stod den globale organisation Women Deliver, bag verdens hidtil største topmøde om ligestilling, som blev afholdt i Bella Centeret med 170... Læs mere

Business Customer Experience Oplevelsesøkonomi

Service Design: Fem ting vi kan lære af Pret A Manger

Når vi går i teateret, ved vi godt, at skuespillerne har trænet hårdt i måneder på at skabe præcis den oplevelse, der sælger billetterne. De gør sig umage og har sjæl og hjerte med i deres arbejde. Kunne man på nogen måde forestille sig det scenarie i en take away restaurant, hvor folk bare skal have en hurtig æggesandwich? Pret A... Læs mere

Bøger Customer Experience

Boganmeldelse: White Hat UX – The Next Generation in User Experience

Bogen er skrevet af Trine Falbe, Kim Andersen og Martin Michael Frederiksen. UX – står for User Experience. Bogens pointe er, at det er en team disciplin for til syvende og sidst er produktet – det vi sælger – en brugeroplevelse. Derfor er denne bog toprelevant både for virksomhedens håndværkere og for mesteren-himself. Den er relevant for topledelsen, fordi den... Læs mere

Business Customer Experience Marketing

Video? – om fremtidens uddannelse i design og teknologi

Vi var 4 erhvervsprofiler, der var samlet i et advisory board hos Københavns Erhvervs Akademi. Vi skulle fremlægge vores syn på video og fremtiden for 15 lærere og ledere. Skolen overvejer lige nu, hvilken rolle video skal spille i de unges uddannelse indenfor design og teknologi hos KEA. Jeg synes, at dette initiativ var et stærkt customer experience træk, at... Læs mere

Customer Experience Marketing

Hvordan bliver man customer centric på en mandag?

Er Customer Experience skrevet ind i 2020 strategien? og hvad betyder det så på en helt almindelig mandag, hvor vi stadig bliver målt på salgstallet fremfor kundernes oplevelse? Hvad er det lige, der er anderledes i måden vi skal arbejde på, når vi nu altid både i salg og marketing har haft fokus på kundens behov? Læs også: Hvad er Customer Experience... Læs mere

Business Innovation

Innovation – alle vil have det, men er det, det samme vi vil ha´?

Journalisten fra Brain Gain Group spurgte mig: “hvad er innovation?” Her får du mit take på, hvad innovation er. Grunden til at jeg blev spurgt, er fordi, at jeg har arbejdet de sidste 10 år i virksomheder, der er anerkendt som innovative. Jeg har lavet start-up, salg og marketing, og var en del af de innovative teams hos Metroxpress, Just... Læs mere

Branding Marketing

Forbrugerne adblocker dig, men de vil bære din logo t-shirt

Vi lever i en reklameforskrækket verden, hvor brands er stormbølgen, der forsøger at bryde gennem porten, mens forbrugerne vægrer sig med diger og dæmninger. Lidt længere nede af kanalen er der en åbning. Den hedder lige nu fede logo t-shirts – dem slipper vi ind, og bærer med stolthed, hvis de altså fortæller en god historie. Forleden i Go´Morgen Danmark... Læs mere

Business Customer Experience Marketing

Mega Trend 3: Customer Experience – The New Age Way

Customer Experience er tredje Mega Trend – jeg kalder den her for “UBER – metoden”. Customer Experience er større end marketing, det er en ledelsesfilosofi, og en vækststrategi der også giver marketing nye greb og metoder at arbejde efter. Marketing er industriens greb til at sælge varen til forbrugerne. Hver gang industrien oplever en revolution, udvikles der i marketing nye greb til at... Læs mere