Du er her
Steal my customer experience toolbox Customer Experience 

Steal my customer experience toolbox

Increasingly, our focus as marketeers is on the customer experience. Never before have businesses cared more about their customers than they do today. Why? Because it’s good business. In this blog post, I will share the toolbox I use myself when I design marketing strategies. Læs mere
Customer Experience is the new marketing Customer Experience Ny marketing 

Customer Experience is the new marketing

Marketing is the way in which products are advertised and sold to consumers. With each industrial revolution, we have seen shifts in how products, services, and businesses are marketed to potential customers. We are currently in the Fourth Industrial Revolution, where modern smart technology - such as the internet, artificial intelligence, robotics, and more - help automate traditional manufacturing and... Læs mere
Erfaringer fra et Innovationsprojekt Customer Experience Innovation New Age Business 

Erfaringer fra et Innovationsprojekt

Hvordan transformerer man en ældre analog forretning til en virksomhed, der sælger digitalt, arbejder i sprints, med kunderejser og agerer customer centric? Jeg arbejdede som forretningskonsulent og blev i den forbindelse sat på som kommercielt lead i Innovationsteamet Yndlings – hos Alm. Brand. På 8 måneder fik vi lanceret en ny webshop, eksekveret en ny og datadreven salg- og marketingstrategi,... Læs mere
Hvordan bliver man customer centric på en mandag? Customer Experience Marketing 

Hvordan bliver man customer centric på en mandag?

Er Customer Experience skrevet ind i 2020 strategien? og hvad betyder det så på en helt almindelig mandag, hvor vi stadig bliver målt på salgstallet fremfor kundernes oplevelse?  Hvad er det lige, der er anderledes i måden vi skal arbejde på, når vi nu altid både i salg og marketing har haft fokus på kundens behov? Læs også: Hvad er Customer Experience... Læs mere
Mega Trend 3: Customer Experience – The New Age Way Business Customer Experience Marketing Ny marketing 

Mega Trend 3: Customer Experience – The New Age Way

Customer Experience er tredje Mega Trend – jeg kalder den her for “UBER – metoden”.  Customer Experience er større end marketing, det er en ledelsesfilosofi, og en vækststrategi der også giver marketing nye greb og metoder at arbejde efter. Marketing er industriens greb til at sælge varen til forbrugerne. Hver gang industrien oplever en revolution, udvikles der i marketing nye greb til at... Læs mere
Code Halo – dit virtuelle selv Business Customer Experience 

Code Halo – dit virtuelle selv

Oracle var vært til en konference om customer experience. Det var en dag med masser af underholdning, moderne marketing og TECH-talk. Keynotes Speaker fra hele verden var fløjet til København for at fortælle om det sidst nye indenfor teknologiske kundeoplevelser. Jeg var særlig begejstert for Euan Davis, Direktør for Center for the Future of Work, EMEA Cognizant Solutions. Han talte om... Læs mere