New Age Marketing: Tre Mega Trends i marketing

Srategisk marketing Title

Marketing er industriens greb til at sælge varen til forbrugerne. Hver gang industrien oplever en revolution, udvikles der i marketing nye greb til at differentiere sig fra markedet. Lige nu er den fjerde industrielle revolution over os, og markedet er igen ved at finde nye greb til at differentiere sig, og være det unikke brand, […]

Customer Experience – erfaringer, resultater og læring

Customer Experience Ft. Image of Cityscape with Blog Post title

I øjeblikket holder jeg foredrag og samtaler med folk om customer experience. Customer experience er strategien, der for alvor er kommet på danske virksomheders radar.  Jeg har arbejdet med customer experience siden 2014, og har udviklet og implementeret customer experience hos Metroxpress fra marts 2014 til januar 2017, hvor virksomheden er blevet solgt videre. I dette blogindlæg […]

Hvad er customer experience?

Customer Experience Ft. Image of Cityscape with Blog Post title

Hvad er Customer experience? Customer experience er en vækststrategi og en ledelsesfilosofi. Man kan se det som en paraply eller en ramme, man sætter for sin virksomhed og måden virksomheden skal agere på. Der er tale om en anti-silo tankegang. Grunden til at vi har organiseret os i siloer, er fordi det er nemmere for […]

Hvordan skaber man en innovatonskultur

Customer Experience Ft. Image of Cityscape with Blog Post title

Hvordan skaber man en innovativ virksomhed eller afdeling?  Min arbejdsplads blev solgt og som fritstillet leder, nyder jeg et privilegium, at have tid til at tale med dygtige folk og rigtig mange virksomheder. Det er ofte virksomheder med en innovationsagenda, der ringer mig op, for at invitere mig til kaffe og en samtale om hvordan […]