Du er her
Steal my customer experience toolbox Customer Experience 

Steal my customer experience toolbox

Increasingly, our focus as marketeers is on the customer experience. Never before have businesses cared more about their customers than they do today. Why? Because it’s good business. In this blog post, I will share the toolbox I use myself when I design marketing strategies. Læs mere
Customer Experience is the new marketing Customer Experience Ny marketing 

Customer Experience is the new marketing

Marketing is the way in which products are advertised and sold to consumers. With each industrial revolution, we have seen shifts in how products, services, and businesses are marketed to potential customers. We are currently in the Fourth Industrial Revolution, where modern smart technology - such as the internet, artificial intelligence, robotics, and more - help automate traditional manufacturing and... Læs mere
Hvordan bliver man customer centric på en mandag? Customer Experience Marketing 

Hvordan bliver man customer centric på en mandag?

Er Customer Experience skrevet ind i 2020 strategien? og hvad betyder det så på en helt almindelig mandag, hvor vi stadig bliver målt på salgstallet fremfor kundernes oplevelse?  Hvad er det lige, der er anderledes i måden vi skal arbejde på, når vi nu altid både i salg og marketing har haft fokus på kundens behov? Læs også: Hvad er Customer Experience... Læs mere
Mega Trend 3: Customer Experience – The New Age Way Business Customer Experience Marketing Ny marketing 

Mega Trend 3: Customer Experience – The New Age Way

Customer Experience er tredje Mega Trend – jeg kalder den her for “UBER – metoden”.  Customer Experience er større end marketing, det er en ledelsesfilosofi, og en vækststrategi der også giver marketing nye greb og metoder at arbejde efter. Marketing er industriens greb til at sælge varen til forbrugerne. Hver gang industrien oplever en revolution, udvikles der i marketing nye greb til at... Læs mere
Hvorfor er salg så personligt? Business Customer Experience 

Hvorfor er salg så personligt?

Nogle produkter eller services er så gode, at de nærmest sælger sig selv. Andre sælger, når de er på tilbud og nogle produkter kræver, at en sælger møder op, og præsenterer dig for produktet, og overbeviser dig om at et køb er en god investering. Hvordan gør man det? Få her et eksempel. Hjemme hos os købte vi fornylig et alarmsystem... Læs mere
Customer Experience – erfaringer, resultater og læring Customer Experience Marketing New Age Business Salg 

Customer Experience – erfaringer, resultater og læring

I øjeblikket holder jeg foredrag og samtaler med folk om customer experience. Customer experience er strategien, der for alvor er kommet på danske virksomheders radar.  Jeg har arbejdet med customer experience siden 2014, og har udviklet og implementeret customer experience hos Metroxpress fra marts 2014 til januar 2017, hvor virksomheden er blevet solgt videre. I dette blogindlæg får du et par erfaringer,... Læs mere